物流倉庫でよくある課題や対策法をご紹介

社会情勢や環境の変化によってさまざまな課題を抱えている物流業界では、倉庫業務の効率化が求められています。一方で、業務の効率化を実現させるためには、具体的にどのような課題があるのかを把握しておくことが重要です。

そこで本記事では、物流倉庫でよくある課題を解説すると共に、課題解決に有効な対策方法『WMS（倉庫管理システム）』の概要、導入メリットを紹介します。

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物流倉庫でよくある課題

昨今の物流業界では、ネットショッピングの市場拡大による宅配需要の増加や、働き方改革関連法における2024年問題など、非常に大きな課題を抱えています。では、このような問題を含む物流倉庫では、現状でどのような課題があるのでしょうか。

ここでは物流業界の効率化に欠かせない倉庫業務の課題をピックアップして紹介します。

慢性的な人手不足問題

物流業界で問題視されている人手不足問題は、倉庫の現場においても大きな問題の一つです。帝国データバンクが発表している『特別企画：人手不足に対する企業の動向調査（2023年4月）』によると、企業の人手不足の割合は過去最高に達しているとしています。

なかでも、2024年4月から施行される時間外労働の上限規制（いわゆる物流2024年問題）として注目されている「運輸・倉庫」も63.1%と高い水準の人手不足の割合となっています。このような要因からも、慢性的な人手不足の問題は倉庫業務においても重要な課題と言えるわけです。

人為的ミス

物流倉庫で多い課題の一つが、アナログ管理による人為的ミスの発生です。例えば、本来とは違う商品をピッキングしてしまう事故として、誤ピッキングが挙げられます。数量や取り出す商品を間違えることで、このようなヒューマンエラーは発生します。

また、出荷時における伝票の貼り付けミスも多いヒューマンエラーの一つです。伝票の貼付ミスというのは、複数の商品を同梱する際に起こりやすく、誤出荷につながる可能性もあります。

倉庫業務は人の手を介することが多いため、このようなヒューマンエラーが発生しやすい環境です。物流品質を向上させるためにも、人為的ミスによる課題を解決することが重要です。

属人的な環境

物流倉庫では人員不足が慢性化することで、属人的な環境が生まれやすくなります。熟練した特定の従業員に業務の負担が偏ると、スタッフの離職や休職と共に業務効率は下がってしまいます。

また、属人的な環境はスタッフの能力値に依存するので、業務の引き継ぎが難しい欠点もあります。加えて、社内に運営ノウハウが蓄積しないため、物流品質が改善しない問題も発生するでしょう。

在庫の過不足問題

商品を保管する倉庫では、適正在庫を維持することが非常に重要です。しかし、需要予測を勘に頼っていると在庫不足を起こす可能性があるほか、本来の販売機会を損失することにも繋がります。

また、適切な情報管理ができていない倉庫では、過剰在庫を抱えて経営を圧迫するケースもあるでしょう。在庫の過不足は倉庫管理において重要な課題の一つであり、経営上の観点からも改善を図るべきポイントになります。

物流倉庫の課題を解決できるWMSとは？

物流倉庫のさまざまな課題を解決できる対策法は、WMS（倉庫管理システム,Warehouse Management System）の導入です。

WMSは倉庫業務の入出庫管理や在庫管理などの機能を持つソフトウェアシステムで、業務の正確性や効率性を向上させることができます。WMSを導入することでミスを減らし物流コストを下げることができるので、業務品質を改善するために導入を検討してみましょう。

物流倉庫の課題はWMSで解決するのがおすすめ

物流倉庫で多くの課題を抱えている場合、WMSを導入するのがおすすめです。費用対効果が非常に高く、倉庫内業務のさまざまなマネジメントを手広く行えるメリットがあります。

ここからは、実際にWMSを倉庫に導入した場合、どのような効果が期待できるのかを解説します。

ヒューマンエラーの削減

倉庫内で発生するヒューマンエラーも、WMSを導入することで大幅に削減できます。例えば、伝票に商品名や数量などの記載を間違えてしまう人為的ミスも、スキャナで読み取り自動で情報を管理・共有することでミスは発生しません。

人が目視で確認するフローをシステムで管理できるので、ミスの起こりやすい帳合の作業も必要ありません。また同梱物の管理もできるため、ピッキングミスが発生しにくい環境を構築できます。

各種作業の効率化

WMSを導入することで、各種作業を効率化させることができます。一般的に伝票や指示書は記入作業がありますが、これらのアナログ的な作業はほとんど必要なくなるので、作業効率が向上します。

作業手順に従い効率的な指示書を作成できるため、業務の効率化を図ることができます。また、倉庫内作業のヒューマンエラーが削減されることで、相対的に作業効率が向上する一面もあります。

倉庫業務の標準化

倉庫業務における課題の一つに属人的な環境がありますが、WMSを導入することで作業の標準化を実現できるので、属人化を解消することができます。例えば、商品が保管されている場所を作業員が記憶している場合、担当者の入れ替えの際に混乱が生じる可能性があります。

しかし、WMSではロケーション管理もできるので、上記のような属人的な問題は発生しません。熟練したスタッフも新人スタッフも同じ環境で作業できるので、業務の標準化により属人的な環境を解消できます。

人件費の削減

アナログな管理方法では、帳簿の記入やPCの入力業務など非効率な作業が発生するため、必要以上に人件費が必要になります。しかし、WMSを導入するとバーコードで読み取った情報を瞬時に反映することができるので、上記のような作業は必要なくなります。

また、記入ミスなどによる誤出荷が発生しやすいアナログ管理とは違い、トラブル対応に費やすさまざまなコストを削減できる点もWMSの大きなメリットです。無駄な作業を排除して効率的な作業環境を実現できる施策なので、人件費を削減して企業利益を残すことに繋がります。

情報のリアルタイム共有

WMSを導入した場合にメリットになるのが、在庫の状況をリアルタイムで共有できるという点です。これがエクセルなどで管理している場合、在庫に変動がでても瞬時に共有できないのでミスも起こりがちです。

一方で、WMSは読み取った情報は瞬時に共有できるので、全体の在庫状況も適切に管理することが可能です。また、いつでも最新の情報を共有できているため、発注調整や人員配置などの管理もしやすくなり、効率的な倉庫内環境を構築できます。

タイムラグのない情報管理を実現することは、適正在庫を維持していく上でも非常に重要なポイントです。

WMSとは ？基幹システムとの違いやメリットを紹介

まとめ

物流倉庫は新人スタッフも集まりにくく、慢性的な人手不足が問題視されています。また、庫内作業においては、人為的ミスの発生や属人的な環境、適正在庫の維持など、改善するべき課題は非常に多いです。

しかし、このような課題もWMSを導入することで大幅に改善することができます。物流品質が向上し、各種コストを削減できる施策なので、課題を解決させたい企業は早期に導入することをおすすめします。WMSを導入して、質の高い倉庫内マネジメントを実現させましょう。

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